Первый отраслевой рейтинг, оценивающий качество репутационных работ в интернете
RQ Index (Reputation Quality Index) — интегральный показатель, позволяющий сравнивать бренды по эффективности работы над репутацией в интернете.
Методология оценивания разработана ведущими отраслевыми экспертами и специалистами по управлению репутацией брендов.

Рейтинг призван закрепить высокие стандарты обслуживания потребителей в сети. Он помогает компаниям скорректировать коммуникационную стратегию.
Категория
Банки
Авто
Недвижимость
Для составления пилотного рейтинга в 21-ом году были выбраны 24 топовых банка России. Мы стандартизовали все показатели интегральной оценки, чтобы отразить их на шкале от 0 до 1. Каждому из них был присвоен множитель от 0,8 до 1,2, отражающий значимость конкретного направления коммуникаций для управления репутацией в сети. Эти коэффициенты рассчитаны специалистами компании AMDG в ходе маркетинговых исследований банковского сектора. Интерес пользователей к нашему рейтингу простимулировал расширение выборки для исследования. С 2022 года мы анализируем 100 самых крупных банков в России, а также провели исследование банков Казахстана. Исследование доступно на сайте rq-index.kz

Партнеры

2023
2022
2021
Отраслевой рейтинг: Банки
Весь год
Название
Динамика

Динамика изменения позиций в рейтинге

Выдача YouTube

Анализ выдачи топ-10 Ютуб по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных видео. Коэффициент значимости показателя = 1,00

ТОП 10,
тональность

Анализ выдачи топ 10 Яндекс и Google по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных страниц. Коэффициент значимости показателя = 1,2

ТОП 10,
средний рейтинг

Средний рейтинг на площадках, попавших в топ 10 по результатам анализа поисковой выдачи (предыдущий параметр). Коэффициент значимости показателя = 1,00

Общее кол-во
упоминаний

Мониторинг упоминаний бренда в сети. Оценивалось количество найденных упоминаний. Коэффициент значимости показателя = 0,8

Индекс
лояльности

На основании мониторинга упоминания делились на позитив, негатив, нейтрал. Индекс лояльности - это соотношение позитивных упоминаний к негативным. Коэффициент значимости показателя = 1,2

Рейтинг на
ключевых площадках

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Оценивалось среднее значение рейтинга карточек бренда (банка) на них. Коэффициент значимости показателя = 1,00

Ключевые площадки.
Наличие ОП

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Наличие официального представителя банка на данных ресурсах. Коэффициент значимости показателя = 0,8

Соц.сети.
Время ответа

Время (скорость) реагирования официального представителя банка в собственных сообществах в ВК, FB, IG на стене. Коэффициент значимости показателя = 1,2

Интегральный
рейтинг

Интегральная оценка

1 Тинькофф +1 1.0368421 1.4254992 1.9446970 1.0405924 0.7990729 1.8140830 2.0000000 2.0000000 12.2976
2 Точка -1 2.0000000 1.6958525 1.7330303 0.0062816 1.0503964 1.7225043 1.7500000 1.7500000 12.2561
3 Альфа-Банк +20 1.1394737 1.6635945 1.6956061 0.3464856 0.9156078 1.8525000 1.5000000 2.0000000 11.6598
4 Совкомбанк +1 0.6078947 1.4400922 1.7737879 0.0889726 1.1382114 1.6955730 1.7500000 2.0000000 11.0424
5 Модульбанк -2 1.3789474 1.3110599 1.6178788 0.0019673 1.0105655 1.5475567 2.0000000 1.7500000 11.0319
6 Экспобанк +6 0.6552632 1.6628264 1.8939394 0.0066387 0.7378195 1.7542259 1.7500000 1.5000000 10.3895
7 Открытие +1 1.3342105 1.1351767 1.3195455 0.0794104 0.7926880 1.2386265 2.0000000 2.0000000 10.2693
8 МСП Банк -2 1.3315789 1.5821813 1.8457576 0.0032170 1.2769985 1.5852745 1.7500000 0.5000000 10.1962
9 Банк Санкт-Петербург -5 1.0578947 0.8932412 1.4574242 0.0194422 0.7895312 1.3355572 2.0000000 2.0000000 9.8858
10 Делобанк -3 1.7947368 1.4546851 1.9650000 0.0036861 0.7319761 1.5768288 1.5000000 0.5000000 9.7635
Отраслевой рейтинг: Банки
Весь год
Название
Динамика

Динамика изменения позиций в рейтинге

Выдача YouTube

Анализ выдачи топ-10 Ютуб по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных видео. Коэффициент значимости показателя = 1,00

ТОП 10,
тональность

Анализ выдачи топ 10 Яндекс и Google по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных страниц. Коэффициент значимости показателя = 1,2

ТОП 10,
средний рейтинг

Средний рейтинг на площадках, попавших в топ 10 по результатам анализа поисковой выдачи (предыдущий параметр). Коэффициент значимости показателя = 1,00

Общее кол-во
упоминаний

Мониторинг упоминаний бренда в сети. Оценивалось количество найденных упоминаний. Коэффициент значимости показателя = 0,8

Индекс
лояльности

На основании мониторинга упоминания делились на позитив, негатив, нейтрал. Индекс лояльности - это соотношение позитивных упоминаний к негативным. Коэффициент значимости показателя = 1,2

Рейтинг на
ключевых площадках

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Оценивалось среднее значение рейтинга карточек бренда (банка) на них. Коэффициент значимости показателя = 1,00

Ключевые площадки.
Наличие ОП

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Наличие официального представителя банка на данных ресурсах. Коэффициент значимости показателя = 0,8

Соц.сети.
Время ответа

Время (скорость) реагирования официального представителя банка в собственных сообществах в ВК, FB, IG на стене. Коэффициент значимости показателя = 1,2

Интегральный
рейтинг

Интегральная оценка

1 Точка 3.5672515 1.5258621 3.8037449 0.0129503 2.0923483 3.8472355 3.0000000 4.0000000 22.7704
2 Тинькофф 3.0175439 1.6157635 2.6405181 2.4199301 0.9123175 3.5518121 4.0000000 3.5000000 21.5795
3 Модульбанк 3.7836257 0.7081281 3.1896425 0.0133068 2.3548986 2.9663158 3.2500000 3.0000000 19.8259
4 Банк Санкт-Петербург 3.1725146 1.1342365 2.6223745 0.0296940 1.4467550 2.7663418 3.0000000 3.5000000 18.2822
5 Совкомбанк 1.2485380 1.2019704 2.9320375 0.1600373 1.4581853 3.1664452 4.0000000 3.5000000 18.0672
6 МСП Банк 2.4736842 2.4532020 2.2914796 0.0051899 3.1746130 2.0833514 1.7500000 2.5000000 18.0060
7 ДелоБанк 4.0000000 1.3103448 3.5942960 0.0100742 0.7559754 3.3081599 2.5000000 1.7500000 17.4901
8 Открытие 1.9649123 1.1970443 2.1820764 0.1394555 1.1841049 2.1667426 3.7500000 4.0000000 17.0827
9 Центр-инвест 2.5730994 1.6391626 2.9482971 0.0093691 1.3718015 3.8463274 1.5000000 2.2500000 16.8884
10 УБРиР 3.0906433 0.8448276 1.8541898 0.0553011 1.0701439 2.7245191 4.0000000 3.0000000 16.8116
Отраслевой рейтинг: Банки
Название
Динамика

Динамика изменения позиций в рейтинге

Выдача YouTube

Анализ выдачи топ-10 Ютуб по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных видео. Коэффициент значимости показателя = 1,00

ТОП 10,
тональность

Анализ выдачи топ 10 Яндекс и Google по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных страниц. Коэффициент значимости показателя = 1,2

ТОП 10,
средний рейтинг

Средний рейтинг на площадках, попавших в топ 10 по результатам анализа поисковой выдачи (предыдущий параметр). Коэффициент значимости показателя = 1,00

Общее кол-во
упоминаний

Мониторинг упоминаний бренда в сети. Оценивалось количество найденных упоминаний. Коэффициент значимости показателя = 0,8

Индекс
лояльности

На основании мониторинга упоминания делились на позитив, негатив, нейтрал. Индекс лояльности - это соотношение позитивных упоминаний к негативным. Коэффициент значимости показателя = 1,2

Рейтинг на
ключевых площадках

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Оценивалось среднее значение рейтинга карточек бренда (банка) на них. Коэффициент значимости показателя = 1,00

Ключевые площадки.
Наличие ОП

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Наличие официального представителя банка на данных ресурсах. Коэффициент значимости показателя = 0,8

Соц.сети.
Время ответа

Время (скорость) реагирования официального представителя банка в собственных сообществах в ВК, FB, IG на стене. Коэффициент значимости показателя = 1,2

Соц.сети.
Без ответа

% комментариев без ответа официального представителя банка в собственных сообществах в ВК, FB, IG на стене

Интегральный
рейтинг

Интегральная оценка

1 Тинькофф Банк 3.56 3.53 3.25 2.24 3.48 3.05 1.33 3.74 2.23 27.40
2 Совкомбанк 1.71 2.61 3.25 0.11 3.18 2.91 4.0 3.38 1.93 23.70
3 Банк Открытие 2.86 1.44 2.22 0.16 2.55 1.39 4.00 3.98 1.93 20.91
4 Банк Санкт-Петербург 2.50 2.05 2.89 0.02 0.82 2.91 4.0 3.06 1.98 20.22
5 Газпромбанк 3.51 2.20 2.30 0.17 1.14 2.00 2.67 3.84 1.74 20.10
6 Новикомбанк 3.12 3.59 4.00 0.01 1.97 4.00 0.00 0.00 0.00 17.79
7 Россельхозбанк 2.28 2.13 1.67 0.12 1.56 1.39 2.67 2.95 2.41 17.47
8 Банк ДОМ.РФ 2.54 1.65 1.78 0.03 0.81 1.17 4.00 2.17 3.05 16.70
9 СберБанк 1.46 1.41 1.33 4.00 1.83 0.92 0.00 3.74 1.56 16.54
10 Альфа-Банк 3.08 2.00 0.78 0.63 1.08 0.76 2.33 3.69 1.20 16.07

Партнеры

Партнеры

Задайте вопрос по рейтингу
или
получите репутационный
аудит своего бренда