Первый отраслевой рейтинг, оценивающий качество репутационных работ в интернете
Reputation Quality Index — интегральный показатель, позволяющий сравнивать бренды по эффективности работы над репутацией в интернете.
Методология оценивания разработана ведущими отраслевыми экспертами и специалистами по управлению репутацией брендов.

Рейтинг призван закрепить высокие стандарты обслуживания потребителей в сети. Он помогает компаниям скорректировать коммуникационную стратегию.
Категория
Банки
Скоро Авто
Скоро Недвижимость
Для составления пилотного рейтинга в 21-ом году были выбраны 24 топовых банка России. Мы стандартизовали все показатели интегральной оценки, чтобы отразить их на шкале от 0 до 1. Каждому из них был присвоен множитель от 0,8 до 1,2, отражающий значимость конкретного направления коммуникаций для управления репутацией в сети. Эти коэффициенты рассчитаны специалистами компании AMDG в ходе маркетинговых исследований банковского сектора. Интерес пользователей к нашему рейтингу простимулировал расширение выборки для исследования. В 2022 году мы уже анализируем 100 банков в России и планируем расширение на страны СНГ.
2022
2021
Отраслевой рейтинг: Банки
H1 2022
Название
Динамика

Динамика изменения позиций в рейтинге

Выдача YouTube

Анализ выдачи топ-10 Ютуб по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных видео

ТОП 10,
тональность

Анализ выдачи топ 10 Яндекс и Google по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных страниц

ТОП 10,
средний рейтинг

Средний рейтинг на площадках, попавших в топ 10 по результатам анализа поисковой выдачи (предыдущий параметр)

Общее кол-во
упоминаний

Мониторинг упоминаний бренда в сети. Оценивалось количество найденных упоминаний

Индекс
лояльности

На основании мониторинга упоминания делились на позитив, негатив, нейтрал. Индекс лояльности - это соотношение позитивных упоминаний к негативным

Рейтинг на
ключевых площадках

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Оценивалось среднее значение рейтинга карточек бренда (банка) на них

Ключевые площадки.
Наличие ОП

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Наличие официального представителя банка на данных ресурсах.

Соц.сети.
Время ответа

Время (скорость) реагирования официального представителя банка в собственных сообществах в ВК, FB, IG на стене

Интегральный
рейтинг

Интегральная оценка

1 Точка 1.7777778 0.7401478 1.9113682 0.0077093 1.0614358 1.9477941 1.5000000 2.0000000 11.4050
2 Тинькофф 1.3333333 1.1157635 1.1427603 0.7924798 0.7195451 1.8087953 2.0000000 1.5000000 10.5212
3 Модульбанк 1.8888889 0.3509852 1.4945752 0.0072256 1.1017249 1.4467627 1.7500000 1.5000000 9.7793
4 Совкомбанк 0.7222222 0.9162562 1.2280016 0.1135956 1.0492588 1.4994061 2.0000000 1.5000000 9.2991
5 СПБ Банк 1.2777778 0.7056650 1.3039888 0.0143528 0.7175291 1.3585206 2.0000000 1.5000000 9.0596
6 Открытие 1.3333333 0.6970443 0.9623454 0.1051473 0.6207662 0.9734465 1.7500000 2.0000000 8.7346
7 УБРиР 1.7222222 0.5591133 0.7420822 0.0333261 0.6753816 1.2842956 2.0000000 1.5000000 8.6567
8 Транскапиталбанк 0.8888889 0.3854680 1.5537296 0.0010433 1.5324675 1.5106722 1.0000000 1.2500000 8.5556
9 ДелоБанк 2.0000000 0.4532020 1.5942960 0.0037426 0.5206767 1.6210091 1.0000000 0.2500000 7.4870
10 Сбербанк 0.7222222 0.9408867 0.4318309 2.0000000 0.4238617 0.8732137 0.5000000 1.5000000 7.4650
Отраслевой рейтинг: Банки
Название
Динамика

Динамика изменения позиций в рейтинге

Выдача YouTube

Анализ выдачи топ-10 Ютуб по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных видео

ТОП 10,
тональность

Анализ выдачи топ 10 Яндекс и Google по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных страниц

ТОП 10,
средний рейтинг

Средний рейтинг на площадках, попавших в топ 10 по результатам анализа поисковой выдачи (предыдущий параметр)

Общее кол-во
упоминаний

Мониторинг упоминаний бренда в сети. Оценивалось количество найденных упоминаний

Индекс
лояльности

На основании мониторинга упоминания делились на позитив, негатив, нейтрал. Индекс лояльности - это соотношение позитивных упоминаний к негативным

Рейтинг на
ключевых площадках

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Оценивалось среднее значение рейтинга карточек бренда (банка) на них

Ключевые площадки.
Наличие ОП

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Наличие официального представителя банка на данных ресурсах.

Соц.сети.
Время ответа

Время (скорость) реагирования официального представителя банка в собственных сообществах в ВК, FB, IG на стене

Соц.сети.
Без ответа

% комментариев без ответа официального представителя банка в собственных сообществах в ВК, FB, IG на стене

Интегральный
рейтинг

Интегральная оценка

1 Тинькофф Банк 3.56 3.53 3.25 2.24 3.48 3.05 1.33 3.74 2.23 27.40
2 Совкомбанк 1.71 2.61 3.25 0.11 3.18 2.91 4.0 3.38 1.93 23.70
3 Банк Открытие 2.86 1.44 2.22 0.16 2.55 1.39 4.00 3.98 1.93 20.91
4 Банк Санкт-Петербург 2.50 2.05 2.89 0.02 0.82 2.91 4.0 3.06 1.98 20.22
5 Газпромбанк 3.51 2.20 2.30 0.17 1.14 2.00 2.67 3.84 1.74 20.10
6 Новикомбанк 3.12 3.59 4.00 0.01 1.97 4.00 0.00 0.00 0.00 17.79
7 Россельхозбанк 2.28 2.13 1.67 0.12 1.56 1.39 2.67 2.95 2.41 17.47
8 Банк ДОМ.РФ 2.54 1.65 1.78 0.03 0.81 1.17 4.00 2.17 3.05 16.70
9 СберБанк 1.46 1.41 1.33 4.00 1.83 0.92 0.00 3.74 1.56 16.54
10 Альфа-Банк 3.08 2.00 0.78 0.63 1.08 0.76 2.33 3.69 1.20 16.07
Задайте вопрос по рейтингу
или
получите репутационный
аудит своего бренда