Первый отраслевой рейтинг, оценивающий качество репутационных работ в интернете
Reputation Quality Index — интегральный показатель, позволяющий сравнивать бренды по эффективности работы над репутацией в интернете.
Методология оценивания разработана ведущими отраслевыми экспертами и специалистами по управлению репутацией брендов.

Рейтинг призван закрепить высокие стандарты обслуживания потребителей в сети. Он помогает компаниям скорректировать коммуникационную стратегию.
Категория
Банки
Скоро Страхование
Скоро Медицина
Скоро Авто
Скоро Недвижимость
Для составления пилотного рейтинга были выбраны 24 топовых банка России. Мы стандартизовали все показатели интегральной оценки, чтобы отразить их на шкале от 0 до 1. Каждому из них был присвоен множитель от 0,8 до 1,2, отражающий значимость конкретного направления коммуникаций для управления репутацией в сети. Эти коэффициенты рассчитаны специалистами компании AMDG в ходе маркетинговых исследований банковского сектора.
2022
2021
Отраслевой рейтинг: Банки
H1 2022
Название
Динамика

Динамика изменения позиций в рейтинге

Выдача YouTube

Анализ выдачи топ-10 Ютуб по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных видео

ТОП 10,
тональность

Анализ выдачи топ 10 Яндекс и Google по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных страниц

ТОП 10,
средний рейтинг

Средний рейтинг на площадках, попавших в топ 10 по результатам анализа поисковой выдачи (предыдущий параметр)

Общее кол-во
упоминаний

Мониторинг упоминаний бренда в сети. Оценивалось количество найденных упоминаний

Индекс
лояльности

На основании мониторинга упоминания делились на позитив, негатив, нейтрал. Индекс лояльности - это соотношение позитивных упоминаний к негативным

Рейтинг на
ключевых площадках

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Оценивалось среднее значение рейтинга карточек бренда (банка) на них

Ключевые площадки.
Наличие ОП

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Наличие официального представителя банка на данных ресурсах.

Соц.сети.
Время ответа

Время (скорость) реагирования официального представителя банка в собственных сообществах в ВК, FB, IG на стене

Интегральный
рейтинг

Интегральная оценка

1 Точка 1.7777778 0.7401478 1.9113682 0.0077093 1.0614358 1.9477941 1.5000000 2.0000000 11.4050
2 Тинькофф 1.3333333 1.1157635 1.1427603 0.7924798 0.7195451 1.8087953 2.0000000 1.5000000 10.5212
3 Модульбанк 1.8888889 0.3509852 1.4945752 0.0072256 1.1017249 1.4467627 1.7500000 1.5000000 9.7793
4 Совкомбанк 0.7222222 0.9162562 1.2280016 0.1135956 1.0492588 1.4994061 2.0000000 1.5000000 9.2991
5 СПБ Банк 1.2777778 0.7056650 1.3039888 0.0143528 0.7175291 1.3585206 2.0000000 1.5000000 9.0596
6 Открытие 1.3333333 0.6970443 0.9623454 0.1051473 0.6207662 0.9734465 1.7500000 2.0000000 8.7346
7 УБРиР 1.7222222 0.5591133 0.7420822 0.0333261 0.6753816 1.2842956 2.0000000 1.5000000 8.6567
8 Транскапиталбанк 0.8888889 0.3854680 1.5537296 0.0010433 1.5324675 1.5106722 1.0000000 1.2500000 8.5556
9 ДелоБанк 2.0000000 0.4532020 1.5942960 0.0037426 0.5206767 1.6210091 1.0000000 0.2500000 7.4870
10 Сбербанк 0.7222222 0.9408867 0.4318309 2.0000000 0.4238617 0.8732137 0.5000000 1.5000000 7.4650
Отраслевой рейтинг: Банки
Название
Динамика

Динамика изменения позиций в рейтинге

Выдача YouTube

Анализ выдачи топ-10 Ютуб по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных видео

ТОП 10,
тональность

Анализ выдачи топ 10 Яндекс и Google по брендовым и репутационным запросам, оценивался % позитивных страниц

ТОП 10,
средний рейтинг

Средний рейтинг на площадках, попавших в топ 10 по результатам анализа поисковой выдачи (предыдущий параметр)

Общее кол-во
упоминаний

Мониторинг упоминаний бренда в сети. Оценивалось количество найденных упоминаний

Индекс
лояльности

На основании мониторинга упоминания делились на позитив, негатив, нейтрал. Индекс лояльности - это соотношение позитивных упоминаний к негативным

Рейтинг на
ключевых площадках

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Оценивалось среднее значение рейтинга карточек бренда (банка) на них

Ключевые площадки.
Наличие ОП

Ключевые площадки - отзовик, айрек, банки ру, сравни ру. Наличие официального представителя банка на данных ресурсах.

Соц.сети.
Время ответа

Время (скорость) реагирования официального представителя банка в собственных сообществах в ВК, FB, IG на стене

Соц.сети.
Без ответа

% комментариев без ответа официального представителя банка в собственных сообществах в ВК, FB, IG на стене

Интегральный
рейтинг

Интегральная оценка

1 Тинькофф Банк 3.56 3.53 3.25 2.24 3.48 3.05 1.33 3.74 2.23 27.40
2 Совкомбанк 1.71 2.61 3.25 0.11 3.18 2.91 4.0 3.38 1.93 23.70
3 Банк Открытие 2.86 1.44 2.22 0.16 2.55 1.39 4.00 3.98 1.93 20.91
4 Банк Санкт-Петербург 2.50 2.05 2.89 0.02 0.82 2.91 4.0 3.06 1.98 20.22
5 Газпромбанк 3.51 2.20 2.30 0.17 1.14 2.00 2.67 3.84 1.74 20.10
6 Новикомбанк 3.12 3.59 4.00 0.01 1.97 4.00 0.00 0.00 0.00 17.79
7 Россельхозбанк 2.28 2.13 1.67 0.12 1.56 1.39 2.67 2.95 2.41 17.47
8 Банк ДОМ.РФ 2.54 1.65 1.78 0.03 0.81 1.17 4.00 2.17 3.05 16.70
9 СберБанк 1.46 1.41 1.33 4.00 1.83 0.92 0.00 3.74 1.56 16.54
10 Альфа-Банк 3.08 2.00 0.78 0.63 1.08 0.76 2.33 3.69 1.20 16.07
Задайте вопрос по рейтингу
или
получите репутационный
аудит своего бренда