Лидер остается неизменным
24 июня 2024
Рейтинг
Банки Казахстана
RQ Index

Проект RQ Index был разработан отраслевыми специалистами RQ (AMDG). Рейтинг призван закрепить высокие стандарты обслуживания потребителей в сети. Он помогает понять, как именно формируется репутация бренда в сети, а также выявить сильные и слабые места коммуникационной политики. На основе комплексного анализа всех показателей компании смогут скорректировать свою стратегию продвижения и улучшить имидж в digital-пространстве. 

Рейтинг снова возглавил Kaspi Bank, удержав позицию лидера в банковской сфере Казахстана. На втором месте — ForteBank, а третье место с небольшим отставанием занял Bereke Bank. 

Вот как прокомментировала результаты Анна Стадольник-Богуминская, руководитель отдела репутационного маркетинга RQ:

«Приятно отметить, что практически все банки прибавили за прошедший год в среднем рейтинге по поисковой выдаче. Значит, управлению репутацией в банковской сфере Казахстана уделяется большое внимание. Также было обработано большее количество упоминаний, чем за 2022 год, — наблюдалось много инфоповодов, как позитивных, так и не очень».

Специалисты RQ (AMDG) при подготовке рейтинга проанализировали:

-21 банк;
-840 сайтов в поисковой выдаче;
-420 видео выдачи в YouTube;
-800 000 пользовательских упоминаний в интернете.

Для оценки банков Казахстана с точки зрения обычного клиента мы определили семь ключевых критериев. Каждый из них имеет свой коэффициент важности, влияющий на репутацию банка. 

  1. Репутация в поисковых системах — тональность поисковой выдачи по брендовым и репутационным запросам.
  2. Репутация видео в выдаче — число видеороликов с позитивной тональностью в поисковой выдаче на видеохостингах по репутационным запросам.
  3. Репутация в социальных сетях — наличие сообщества «ВКонтакте», в Facebook*, Instagram*, скорость отклика на обращения пользователей и качество ведения собственных сообществ.
  4. Потребительская оценка бренда — средний рейтинг компании и ее продуктов на страницах из топ-10 выдачи поисковых систем.
  5. Популярность в обсуждениях — количество упоминаний банка в интернете.
  6. Индекс лояльности — отношение позитивных упоминаний бренда к негативным.

С полными результатами рейтинга можно ознакомиться на сайте.

*Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Рейтинг
Банки Казахстана
RQ Index
Еще новости
15 мая 2024
Награждение лидеров банковского сектора состоится на торжественной церемонии RQ Index Awards в Москве
16 мая в Москве пройдет награждение победителей национального репутационного рейтинга RQ Index за 2023 в банковском сегменте.
21 мая 2024
RQ Index Awards. Названы лидеры рейтинга в банковском сегменте
16 мая в Москве состоялась церемония награждения победителей рейтинга RQ Index в банковском сегменте. Для его формирования эксперты RQ agency оценили, насколько эффективно в течение года бренды вели работу над собственной репутацией в сети. 
28 мая 2024
Зачем брендам отвечать на отзывы в соцсетях и на отзовиках?
В статье мы рассказываем о том, какое влияние оказывает на репутацию работа с отзывами.
17 июня 2024
Работа на видеохостингах как инструмент управления репутацией компании
Расскажем про видеохостинги и как найти с ними общий язык.
24 июня 2024
Лидер остается неизменным
Итоги репутационного рейтинга банков Казахстана за 2023 год
04 июля 2024
AMDG x RQ — партнер мероприятия Invest Day!
24 июля медиагруппа «Комсомольская правда» проведет смарт-конференцию Invest Day. Мы выступаем партнером мероприятия. Деловое событие представлено двумя треками. Первый посвящен бизнесу, второй — психологическим аспектам в предпринимательстве.