Почему важно работать с репутацией
Отзывы играют одну из ключевых ролей в процессе выбора: они знакомят потенциального клиента с продуктом и задают вектор отношения к бренду еще до момента покупки.
Кому подойдет репутационный отчет?
Репутационный отчет будет полезен брендам с любой сложившейся структурой работы с репутацией. Он не оценивает, как выстроен процесс, а показывает реальное отражение того, как вас воспринимает аудитория.
компаниям с инхаус-командой по работе с репутацией
компаниям, кто работает с агентством
компаниям, кто еще не работает с репутацией
Какие задачи решает аудит?
По итогам цифрового аудита вы получаете репутационный отчет, который даёт объективную картину состояния бренда, выявляет скрытые риски и точки роста, а также становится основой для принятия стратегических решений.
Отчет включает в себя ключевые данные:
Динамика и тональность упоминаний
отслеживаем, как меняется отношение к бренду.
Источники упоминаний
понять, на каких площадках формируется репутация
Демография и география упоминаний
определяем, кто формирует вашу репутацию.
Категории упоминаний
выявляем, что волнует аудиторию: сервис, продукт, цены или коммуникация.
Анализ поисковой выдачи
(Яндекс, Google)
фиксируем первое впечатление, которое получает пользователь.
Рейтинг на ключевых площадках
сравниваем позицию с конкурентами на картах, отзовиках и профильных сервисах.
Коммуникация от лица бренда
оцениваем, насколько ответы и публикации работают на доверие.